系统特性：
◆调度席位冗余：采用双手柄调度台，每个调度席位都具有双手柄，具有同时接入2 路电话、同时接听2 路电话，同时呼出2 路电话的能力。两个手柄共享同一号码，来电同时震铃，单个手柄故障不会影响整个调度席位的正常工作。也可根据需求扩展更多接警席。
◆标准机架式服务器；支持2-4个千兆以太网接口，支持不少于4个USB接口，标准机架式服务器。
◆支持集群化部署，单台设备支持512注册，单台设备支持128并发，可设置为多用户管理。
◆系统重要数据应在掉电时保持数据不丢失，来电可自动加载。交换机内阻塞概率不大于10-8；交换机接续故障率≤0.1%。
◆按照国家应急办的相关规范要求，通信调度系统的系统可靠性不小于99. 9999%，并能够充分支撑双机热备、关键部件冗余和异地容灾。
◆符合通信调度设计标准。基于NGN架构，使用国际标准的SIP协议，具有极好的兼容性和功能可扩展性，支持加密传输。
◆具有丰富的接入设备保障和现有系统的无缝结合，以满足各种不同的应用场景。
◆功能丰富：调度功能、会议功能、广播功能、录音功能、传真群发、短信群发。
◆支持视频：支持H263、H264、MPEG4视频编解码，支持基于SIP协议的视频通话功能。
◆性能优良、稳定可靠。系统基于内核开发，最大化保障了系统的性能。选用高品质的硬件支撑平台，以保障系统运行的稳定性。
◆参照通信调度的分级调度设计思路，支持分级调度管理，即可以是同一调度系统多调度员，也可以多调度分机多调度员的综合管理。
◆ 采用先进的通信调度云架构部署模式，支持多业务系统分布式部署。会议模块、录音模块、传真模块、短信模块等业务模块可灵活组合。
◆可以实时监控通信服务器的硬件使用情况：CPU、内存、硬盘使用率。
◆ 可以查询通信调度服务器的通话记录和录音。
基础调度功能：
l  分机状态显示：实时显示分机在线、离线、呼叫、振铃、通话、会议等状态；
l  分机翻页：当分机数目超过一页显示数目时自动支持翻页，可以往前翻页、往后翻页，也可以直接到起止页。
l  分机分组：至少支持32个分机分组，分组也支持翻页显示；
l  系统信息：调度台客户端可实时显示系统服务器的内存、CPU、硬盘使用率；
l  无人值守：可以关闭或启用无人值守，启用无人值守时，可以将调度员的呼叫转移到设定的分机、市话或者移动手机上。调度员可以在客户端设置无人值守时转移的号码。
l  紧急呼叫：调度系统支持“999”紧急报警电话，分机呼叫999紧急号码时，紧急呼叫状态变红，同时调度客户端会有报警提示音。（这里要求调度客户端电脑要接出音箱）
l  点击呼叫：双击某个分机后，自动关联到左调度分机，如果左调度分机空闲则可以让左调度分机与被叫分机建立通话。如果左调度分机未注册或忙线，系统会自动关联到右调度分机，右调度分机会与被叫分机建立通话。如果左、右调度分机都未注册或者忙线则系统会提示没有空闲线路；
l  左调度台呼叫：选中某分机，点击左调度台的“呼叫”按钮，则会让左调度分机与该分机建立通话；
l  右调度台呼叫：选中某分机，点击右调度台的“呼叫”按钮，则会让右调度分机与该分机建立通话；
l  挂断调度分机：点击左调度台的“挂断”按钮将会切断左调度分机正在进行的通话，点击右调度台的“挂断”按钮将会切断右调度分机正在进行的通话；
l  通话转移：如果调度分机正在与某分机或者外线通话时，可以将该通话转移到另外分机；
l  转移外线: 如果调度分机正在与某分机或者外线通话时，可以将通话转移到市话或者移动手机；
l  桥接右台：当左调度分机正在通话时，可以通过“桥接右台”实现与右台进行三方通话；
l  桥接左台：当右调度分机正在通话时，可以通过“桥接左台”实现与左台进行三方通话；
l  监听通话: 选中正在通话分机成员后点击该按钮，调度分机可以听到被选中成员通话内容，被监听成员不能听到调度分机声音。 调度分机挂断停止监听不会影响该分机通话。如果左调度分机未注册或者忙线，则该功能会自动关联到右调度分机；
l  强插通话：选中正在通话的分机后点击该按钮，调度分机插入到选中成员的通话中，形成三方通话。调度分机退出后不影响原通话。如果左调度分机未注册或者忙线，则该功能会自动关联到右调度分机；
l  强抢通话：选中正在通话的分机后点击该按键，可以抢到与被选中分机的通话权；调度分机挂机后结束该通话。如果左调度分机未注册或者忙线，则该功能会自动关联到右调度分机；
l  禁止、启用通话：被禁话的分机将被禁止使用通话功能，即：不能拨打电话，也不能接听电话。
l  代接来电：选中正在振铃中的分机后点击该按钮，可代替被选中分机应答来电。如果左调度分机未注册或者忙线，则该功能会自动关联到右调度分机；
l  扩声广播：选中一些分机点击该按钮，调度分机振铃，调度分机摘机后被叫振铃。被叫摘机后即可听到调度分机说话。该功能主要用于调度分机进行人工广播。被叫分机挂断退出不会影响其它分机通话。
l  广播通知:对选中的分机进行广播通知，选中一些分机点击该按钮，然后选择可以播放的录音文件，并且可以设定播放次数。
l  定时广播：可以制定广播计划，选中一些分机点击该按钮，然后选择可以播放的录音文件，设定播放时间和播放次数。
l  会议管理：可以添加会议室，设置会议人数。
l  加入会议：邀请分机加入到指定的会议室，分机参会后，可以在会议管理中对应的会议室中显示。
l  踢出会议：在会议室管理状态下，选中某个会议室的与会分机，将该分机踢出该会议室。
l  成员静音：在会议室管理状态下，选中某个会议室的与会分机，对其进行静音设定，静音后该分机只能听取发言不能说话。
l  全部静音：在会议室管理状态下，对某个会议室的所有成员进行静音设定。
l  结束会议：结束该会议室正在进行的会议。
l  调度级别选择：当系统支持分级调度时，可以根据不同调度权限选择其对应的调度分机。
l  显示模式：可以选择显示所有分机、显示在线分机、显示离线分机。
l  显示分机IP：实时显示注册分机的IP地址，以及和到服务器的注册时间。
l  呼叫记录：在调度客户端可以直接查询通话记录。
l  广播计划：在调度客户端可以查看设定的广播计划。
l  通话记录：在调度客户端可以查询和听取通话录音。